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商务礼仪培训

高效商务谈判礼仪

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2010-6-3     浏览次数:    

商务无时不谈判,谈判的核心是让步的策略,有的人步步为营,无坚不摧;
有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?
谈判不是争论输赢而是双赢,如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。

高效商务谈判礼仪

模块一:谈判前的准备  

1. 谈判双方及立场的了解 

2. SWOT分析 

3. 自我评估培养良好的心态 

4. 确立自己的谈判目标 

5. 培养双赢的思维

模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉 

1. 日常商务交谈中的礼节 

2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调 

3. 对称呼千万不要马虎大意 

4. 尽量多用礼貌用语 

5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人 

6. 选择和把握好交谈的内容 

7. 克服说话时唠叨的毛病 

8. 话要看准时机,留有余地 

9. 巧妙地插话而不打断对方 

10.把适当的聆听当作一项重要的任务 

11.在交谈中得体地进行提问 

12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度 

13.适当注意体势和手势 

14.真诚地向他人道谢 

15.巧妙地婉言谢绝别人的好意 

16.恰到好处地结束谈话 

模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐 

1. 商务谈判中应把握的基本原则 

2. 良好的个性是谈判成功的基本保证 

3. 成功进行推销介绍的基本要领 

4. 在营销中有效答复客户的问题 

5. 发问的基本艺术和技巧 

6. 妥善处理对方的反对意见 

7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸 

8. 处理冷场,化解僵局 

9. 商务谈判中让步的技巧 

10.重视谈判的合作性,实现双赢 

11.签约仪式上的礼仪 

12.谈判协议中的语言

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